Zgłoszenia przydatne dla redakcji
Najbardziej przydatne są dla nas zgłoszenia dotyczące nieaktualnych danych. Warunki promocji zmieniają się szybciej, niż jesteśmy w stanie sprawdzać wszystkie marki, dlatego informacja o zmienionym mnożniku obrotu, innym limicie wypłaty albo wycofanej metodzie płatności pozwala nam poprawić treść w krótkim czasie.
- zmiana warunków pakietu powitalnego u opisywanego operatora
- zmiana statusu licencji albo nieaktywny odnośnik do rejestru
- wycofanie lub dodanie metody płatności
- błąd rzeczowy, literówka albo nieprawidłowy odnośnik w treści
- propozycja marki do przetestowania i uwzględnienia w zestawieniu
- sprawy związane ze współpracą reklamową i afiliacyjną
Zgłoszenia poparte konkretnym zapisem regulaminu albo zrzutem ekranu rozpatrujemy w pierwszej kolejności, bo pozwalają zweryfikować sprawę bez powtarzania całego cyklu testowego.
Adres redakcji
Korespondencję prosimy kierować na adres [email protected]. W temacie wiadomości warto podać nazwę marki, której dotyczy sprawa — przyspiesza to przekazanie zgłoszenia do właściwej osoby.
Na wiadomości merytoryczne odpowiadamy zwykle w ciągu kilku dni roboczych. Za treści redakcyjne odpowiada Kamil Zawadzki, którego profil zawiera opis obszarów specjalizacji.
Sprawy poza naszym zakresem
Margam jest serwisem informacyjnym, a nie operatorem kasyna ani pośrednikiem w rozliczeniach. Nie prowadzimy kont graczy, nie przyjmujemy depozytów i nie mamy technicznej możliwości wglądu w saldo, historię gry czy status weryfikacji u któregokolwiek operatora.
W praktyce oznacza to, że nie możemy odblokować wstrzymanej wypłaty, przywrócić anulowanego bonusu ani zmienić decyzji obsługi klienta. Jeżeli masz taki problem, właściwa kolejność działań jest następująca: najpierw kontakt z obsługą operatora z zachowaniem korespondencji, następnie oficjalna reklamacja, a w razie braku rozstrzygnięcia — zgłoszenie do organu, który wydał licencję. Numer koncesji i dane regulatora znajdziesz w stopce witryny operatora.
Nie udzielamy również porad dotyczących strategii gry ani nie sugerujemy, że jakikolwiek sposób obstawiania zwiększa szansę na wygraną. Gry kasynowe opierają się na generatorze liczb losowych, a przewaga zawsze pozostaje po stronie operatora.
Wsparcie przy problemie z grą
Jeżeli piszesz do nas w sprawie utraty kontroli nad grą, chcemy być uczciwi: nie jesteśmy organizacją pomocową i nie mamy kompetencji, żeby udzielić wsparcia terapeutycznego. Możemy natomiast wskazać właściwe miejsca.
Bezpłatną i anonimową pomoc oferuje w Polsce Telefon Zaufania dla osób z problemem hazardowym, prowadzony przez Krajowe Biuro do spraw Przeciwdziałania Narkomanii, dostępny pod numerem 801 889 880. Wsparcie zapewniają również międzynarodowe organizacje GamCare i BeGambleAware. Narzędzia kontroli budżetu dostępne po stronie operatorów opisujemy szczegółowo na stronie odpowiedzialna gra.